提升公墓管理服务水平,加强公墓档案建设

    针对公墓档案数量大，专业性强，需长久保管的特殊性，必须确保资料齐全，管理有序，安全可靠。加强公墓档案基础建设是做好管理和服务的必备条件。长青烈士陵园借助现代管理手段实行微机联网管理，为墓园有序、健康发展奠定坚实的基础。

     档案的科学分类，是作好档案管理工作的基础。分类的目的在于区分档案的不同功能，它是档案调阅能否达到方便、快捷、准确的关键。根据公墓的行业特点和多年管理经验，长青烈士陵园对公墓档案做如下分类:
   1.基本建设及长远规划;
   2.投资周期及资金投人;
   3.墓穴档次分类销售比例类;
   4.资金回笼、回收周期;
   5.劳动人事及员工工作业绩类;
   6.丧者墓碑姓氏、安葬日期类;
   7.丧者墓穴区、位类;
   8.丧户祭奠日期及周期类;
   9.丧户意见、建议类;
   10.安全监控、保障类。
   这样细化分类看起来比较繁杂，但是管理起来却十分方便，调阅快捷，信息准确;同时各类档案都具有异曲同工的功能，是公墓经营者决策、管理、服务的重要科学依据。

   有了科学的分类，还需要科学的管理，做到资料完整、情况详实、数据准确、信息可靠。哪类档案中应该有哪些数据、文字资料、凭证、图片、图纸、整理日期、签署意见人等都要有明确的规定，并按规定严格执行。否则就失去了档案管理的意义，起不到档案应有的作用。

   为了使档案调阅快捷、方便，除原始资料要做到妥善保管以外，长青烈士陵园采用微机管理，同时把档案资料存人U盘，以防在微机遇故障或操作事故发生后文档丢失，造成不必要的损失。

    做好档案管理工作，可以科学地设计墓园的整体布局，合理地规划墓穴档次分类比例，有效地把握投资周期，准确地掌握资金回笼情况和价格波动趋势，为公墓的长远、稳定、健康发展提供良好的决策基础;从服务的角度来说:做好档案管理工作，可以为丧户提供准确、快捷、周到、细致的服务，从而把“以人为本，亲情服务”的理念落到实处，并为有针对性提供服务提供必备的信息基础。