上海长安墓园迎来首位机器人，有问必答！

   “墓碑上的字迹变淡了，能加深吗？”、“购买墓穴需要携带什么证件？”……清明节期间，嘉定区长安墓园业务大厅内，一些祭扫市民正围着一位“年轻女子”，好奇又兴奋地问这问那。只见身高约160厘米的“她”，一袭素雅的白衣，面目清秀，庄重典雅，热情有度。说话间，两只大眼睛还眨巴眨巴。前来补办墓穴证书的安亭黄先生说，这位机器人小姐有问必答，服务蛮灵咯，我打5分。

   墓园负责人徐卫华告诉解放日报•上海观察记者，清明、冬至是墓园客流高峰。仅2日就接待了3万人次，估计到4日清明节，客流将达到8万人次。为更好地服务祭扫客人，墓园和嘉定区科委合作，在本市墓园内首次引入一位智能机器人，为前来祭扫的市民“指点迷津”。客户可以与“她”直接对话，无论是办理业务，还是问询交通短驳信息，以及文明祭扫方式，都难不倒“她”。

   眼前的机器人并非只是一位可爱的“花瓶”，一位老太太问“她”：妹妹，卫生间在哪里？“她”会上前一步说：老太太，您当心，请让我带您去。机器人的感应设备会自动识别路线、方位，避免与人挤撞。

   机器人很诚实。对于暂不明白的地方，“她”会很老实地说：我初来乍到，还需要进一步学习。

    “你跟我回家，做儿媳妇吧！”一位五旬开外的妇女开玩笑问她，机器人停顿了一下说：我乐意为大家服务。

    徐卫华说，机器人虽然能减轻员工的工作强度，但目前显然无法完满展现人间亲情。雷声伴着纷纷而下的大雨，徐卫华和下属员工来到园内数十位无主孤老逝者墓前，献上亲手扎制的花圈，并一一鞠躬致敬。员工们说，尊老孝亲，墓园同样可以充满人文关怀。