长安墓园客户须知

    尊敬的客户：感谢您对长安墓园的信任与支持，您的正确选择，使您已故的亲属安息在我们这一块“金蟹宝地”。现将您在办理落葬、扫墓及其它活动时可能遇到疑问的事项，告知如下：

　　一、 墓穴中骨灰盒保护罩内径：（长宽高）长30.5cm，宽19.5cm，高19cm，请客户在购买骨灰盒时一定注意尺寸。
　　二、 落葬需预约。您可持墓穴证书到售后服务部开具预约落葬单，也可通过电话提前一周预约落葬时间，如当天前来办理落葬手续或电话预约的客户，请带齐购墓时整套资料，凭证办理。具体程序是：先到售后服务部开落葬单，再到落葬室办理落葬手续，落葬室发放保护罩及金银绸。
　　三、 清明、冬至是落葬高峰期，由于量大面广，办理各项事务时需要等待，希望您及亲友予以谅解，建议避开高峰期，以享受更周到细致的服务。
　　四、 区分落葬工的标志：头戴红帽，佩带红袖章，请客户认清编号。
　　五、 严禁在墓区搞封建迷信活动，严禁燃放烟花爆竹，严禁烧大型的迷信品，务求文明祭扫，防止伤人，如有焚烧锡箔、烧纸的，要远离前排的绿化和松柏，不准把前排的墓及墓碑熏黑，以免发生纠纷和矛盾。提倡客户祭扫完毕后把祭品打包回家的良好习俗，这样既不污染环境，也不浪费食物。
　　六、 在扫墓过程中不要靠在相邻的墓碑上，以免在拥挤时，挤倒他人的墓碑。
　　七、 维护费十年到期后，请凭墓穴证书到总部业务大厅收款处续费。
　　八、 加字、加料、老墓改造、老墓搬新墓等，都必须凭购墓时的整套材料及其它有效证件到总部售后服务部办理。客户来字拓样，加倍收费，已立出的墓碑，客户需要加字、加框的要加倍收费。字贴金保2～3年，今后补贴金必须另外付费。
　　九、 原址搬迁，请凭墓穴证书到总部办理更改住址手续。
　　十、 凡丢失购墓资料的，申请人必须到原工作单位或街道居委出具证明，携带有效身份证明，到总部查实后，方可补办手续。
　　十一、 寿穴当事人亡故后，要做瓷像及加字手续的，请携带墓穴证书、购墓资料、火化证明及死者原照，提前一个月到总部办理。外加工的瓷像如有破损、褪色、尺寸不符，本园概不负责。如需帮助贴瓷像的，先办理交费手续。
　　十二、 在墓的周围或墓穴上私自安装附件设施、放置贵重及易碎物品遗失或损坏，由客户自行负责。
　　十三、 清明、冬至扫墓高峰期，为方便客户往返，我园在市区开设预售点，可提前一个月左右预售车票，但无法预定。
　　十四、 土地所有权属国家所有，丧户只有使用权而无转让权。因故退购者，应付退购手续费和承担材料损失费等。已认购的墓穴如果要退购需收取墓穴总额5%的手续费，已立出墓碑的，按实际价格全部赔偿（由申请人持本人身份证和相关的购墓凭证方可办理退购手续）。已下葬的墓穴，不能退购，作自行放弃。
　　十五、 所有的建墓石料，一律由本园备料，按规定的统一式样建造，私自不能改建。高档墓穴丧户可自行设计图案。也可委托本园设计，本园负责备料和施工。

    公墓是一个公共场所，在扫墓过程中，请注意保护环境清洁卫生。